SafeW 常见问题解答
安全高效私密通讯软件使用帮助

下载并安装SafeW客户端后，打开应用点击"注册新账号"，输入手机号或邮箱，获取验证码完成验证，设置密码并创建昵称即可完成注册。整个过程约30秒，无需提供任何个人身份信息。SafeW账号仅用于加密通讯，不关联任何个人隐私数据。

SafeW采用端到端加密（E2EE）技术，消息在发送端设备本地使用AES-256算法加密，只有接收方设备持有解密密钥。服务器仅转发密文，无法获取消息内容。密钥使用X25519协议协商，每个会话独立生成临时密钥对，实现完美前向保密。

在聊天窗口中点击消息输入框旁的"定时器"图标，选择销毁时间（5秒至7天），或选择"阅读后立即销毁"。开启后，发送的消息在对方阅读并到达计时后自动从双方设备上彻底擦除，不可恢复。

SafeW支持Windows 11/10桌面端、macOS、Android 10.0+以及iOS 15+。所有平台客户端采用一致的加密协议，支持多端实时同步，切换设备无缝续聊。各平台安装包均可在官方下载中心免费获取。

如果您设置了安全恢复码，可通过恢复码重置密码。否则，出于安全考虑，SafeW无法恢复账号密码。建议在注册后立即设置安全恢复码并妥善保管，可通过"设置→安全→安全恢复码"进行设置。

SafeW桌面端支持加密导出聊天记录（需输入密码），导出的文件为端到端加密格式，仅能在SafeW中解密查看。移动端支持通过安全恢复码进行加密备份迁移。所有备份文件均以加密形式存储，即使文件泄露也无法查看内容。

SafeW加密群组支持最多10000名成员。群管理员可精细管控成员权限、入群审核与消息留存策略，满足企业级安全协作需求。所有群消息均采用端到端加密，确保群内沟通安全。

SafeW针对国内网络环境进行了深度优化，包括智能节点调度、断线重连机制和低带宽模式，在复杂网络条件下也能保持稳定连接与高速传输体验。相比海外通讯软件，SafeW在国内的可用性和稳定性显著更优。

您可以在聊天窗口点击对方的头像，查看"安全码"。将双方设备上显示的安全码进行比对，如果一致则说明通话通道是端到端加密的，且没有被中间人攻击。安全码是设备密钥的指纹，每次重新登录或更换设备都会更新。

SafeW坚持零日志原则，不收集任何通讯元数据、联系人信息、设备指纹或使用习惯。服务器仅处理加密后的密文转发，无法获取任何用户隐私信息。SafeW无广告、无追踪、无数据出售行为。

在聊天窗口中点击右上角"更多"菜单，选择"举报"或"屏蔽"。举报信息将匿名提交至SafeW安全团队审核，违规账号将被警告或永久封禁。您也可以在"设置→隐私→屏蔽列表"中管理已屏蔽的联系人。

支持。SafeW支持高清加密语音通话和视频通话，通话内容同样采用端到端加密，确保只有通话双方可以听到和看到。支持多人群组音视频通话，通话质量在弱网环境下依然保持流畅。